Comercio móvil y retail, condenados a entenderse

La evolución del m-Commerce es progresiva e imparable, ya que alcanzará hasta un 63% de crecimiento y ya representa el 15% del comercio digital a nivel mundial. De hecho, un reciente estudio de ComScore reafirma estos datos y ofrece información relevante a tener en cuenta para el futuro. Por un lado, la adopción de dispositivos móviles (187 millones de smartphones -75% penetración- y 100 millones de tabletas -40% de penetración-) continúa promocionando hábitos móviles, pero debido a su alta penetración las tasas de crecimiento comienzan a estabilizarse. En cuanto a la monetización, el m-Commerce supone un 15,4% del total del comercio digital (en dólares), siendo los juguetes y pasatiempos los productos que más cuota móvil atraen -determinados por el precio y la dificultad en el proceso de compra-. Y, por otro lado,  el ordenador sigue por delante de los dispositivos móviles a la hora de realizar compras, aunque éstos ya superan en el tiempo empleado al escritorio. Estas cifras y datos, como es lógico, no afectan a todos los sectores por igual. De hecho, en este artículo vamos a centrarnos brevemente en el comercio minorista o retail. Éste cada vez está más sensibilizado con la importancia de estar al día de las últimas tendencias tecnológicas y de los hábitos de compra de los consumidores y más teniendo en cuenta que el comercio digital en el retail ha alcanzado un 14,7% de cuota. Para aprovechar al máximo las oportunidades que se les presentan, los minoristas deben apostar por mecanismos y tendencias que proporcionen seguridad, confianza y flexibilidad a los compradores. Uno de ellos podría ser la creación de apps móviles que ayuden a...

M-Commerce: las cifras del primer trimestre de 2015 confirman las previsiones sobre el comercio móvil

  Las previsiones a finales del pasado año sobre el crecimiento del m-Commerce en 2015 eran muy positivas y recientes estudios han confirmado esos augurios. Por ejemplo, el III Estudio Anual de Digital Signage o cartelería exterior digital presentado por IAB Spain refleja que ha aumentado un 125% el número de usuarios que ha comprado a través de pantallas táctiles, siendo los productos más comprados los billetes de transporte (77%), las consumiciones en restaurantes de comida rápida (48%) y las entradas para eventos (45%).  También el informe de Criteo (State of Mobile Commerce) muestra unas espectaculares cifras relativas al primer trimestre del 2015 en las que se pueden extraer algunas interesantes conclusiones: los dispositivos móviles suponen ya el 33% de las ventas de comercio electrónico a nivel mundial (casi el 30% en España), los smartphones están desbancando poco a poco a las tabletas a la hora de realizar las compras, en EE.UU las transacciones móviles crecieron un 10% desde comienzos de año y en países como Japón o Corea del Sur las transacciones de e-Commerce desde el móvil alcanzaron el 50% y, por último, la decisión de compra desde PCs o smartphones se ha equiparado. O, por último, un estudio realizado por Ipsos, informa que el 34% de los usuarios españoles ha realizado compras a través de su móvil en el último año y valoran la rapidez del pago, la no necesidad de llevar cartera física o la simplificación del proceso de compra en sus transacciones vía app. Por tanto, el móvil comienza a ser protagonista en varios y diferentes sectores que están cambiando sus habituales mecanismos o estrategias para adaptarse a una sociedad cada...

Principales sectores que ya aprovechan las ventajas del pago móvil

Los pagos móviles son una tendencia al alza y muchos sectores, empresas y personas ya utilizan las distintas tecnologías (por proximidad o remotos) que los hacen posibles como una nueva manera de realizar sus compras habituales o facilitar su día a día. De hecho, estudios como el de Juniper confirman su aceptación con unos datos muy significativos: en 2017 algo más de 2.000 millones de personan realizarán algún tipo de transacción o compra a través de su dispositivo móvil. Aunque el móvil como medio de pago es todavía novedoso para la mayoría de la población, como comentamos anteriormente son muchos los sectores que ya desarrollan estrategias y acciones de marketing móvil o simplemente intentan adaptar parte de su infraestructura para permitir las operaciones a través de dispositivos móviles como fuente de ingresos a tener en cuenta. Retail / tecnología (comercios-compras) Según el informe “Comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago 2014” presentado por The Logic Group, el 41% de los consumidores se muestra abierto a utilizar el móvil como medio de pago. Además se indica que el 58% dice comprar entradas (ticketing), el 50% tecnología, el 49% ropa y un 31% calzado mediante su smartphone o tableta. Por tanto, como se puede apreciar en los porcentajes, los sectores retail y tecnológico son los que mejor se han adaptado a los pagos móviles y cuentan con el mayor respaldo de los clientes. Innovación y estos dos dinámicos sectores se han caracterizado por ir siempre de la mano, algo que facilita, por ejemplo, a los minoristas canales que ayudan a interactuar, conocer mejor y finalmente...

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