FAQs particulares

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¿Qué es Momo Pocket EDE?

Momo Pocket EDE es una entidad de dinero electrónico certificada por el Banco de España y especializada en pagos electrónicos a través de una aplicación móvil.

¿Qué teléfonos soporta Momo Pocket EDE?

Podrás instalarte la app en cualquier móvil iphone con la versión iosX o superior o Android versión X.

¿Cómo funciona?

Debes descargarte la aplicación desde Google Play Store para Android o App Store para iPhone. Una vez descargada deberás crearte una cuenta en Momo Pocket EDE. Posteriormente, y antes de usarlo en tus compras, debes añadir saldo. Con este saldo podrás realizar compras en todos los establecimientos adheridos, recargarlo tantas veces como quieras y aprovechar todas las ofertas que te ofrece este innovador sistema.

¿Me devuelven el dinero si me doy de baja?

Tu eres el dueño de tu dinero y podrás disponer de él cuándo y dónde quieras, tanto si te das de baja como si no. En caso de que tu decisión sea abandonar tu cuenta momo, reingresaremos tu dinero al número de cuenta de la entidad financiera que nos digas.

¿Puedo volver a recuperar mi dinero una vez esté en Momo Pocket EDE?

Tu eres el dueño de tu dinero y podrás disponer de él cuándo y dónde quieras, por lo que podrás volver a ingresarlo en tu número de cuenta momo en cualquier momento.

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¿Qué costes tiene crear una cuenta en Momo Pocket EDE?

Simple: 0€. Ser cliente de Momo Pocket EDE no tiene costes añadidos ni por alta, ni recargas ni por cada vez que utilices el sistema para ahorrar con tus compras.

¿Por qué tengo que adjuntar mi DNI?

Momo Pocket EDE es una Entidad de Dinero Electrónico regulada por el Banco de España. Debido a la normativa vigente por el Banco de España en materia de seguridad (Ley 10/2010 de 28 de abril de prevención y blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, en su artículo 2 y sucesivos) necesitamos tener tu identificación oficial.

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¿Dónde puedo comprar con Momo Pocket EDE?

Podrás beneficiarte de todas las ventajas de comprar con Momo Pocket EDE en cualquiera de los establecimientos adheridos. Puedes consultarlos desde la propia app en la sección “localización” o desde esta web en la pestaña “comercios”.

¿Puedo pagarle a un amigo desde Momo Pocket EDE?

Por supuesto. Podrás utilizar tu cuenta momo para enviar dinero a un amigo o familiar o solicitarle a uno de ellos que te ingresen una cuantía determinada. Sólo tienes que acceder a la app y pulsar “traspasos”.

¿Puedo comprar desde el móvil de algún amigo o familiar con mi cuenta momo?

Con Momo Pocket EDE podrás acceder a tu cuenta desde otro dispositivo. Tan sólo debes introducir tus credenciales de acceso en la app.

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¿Qué pasa si olvido mi contraseña?

A todos nos puede pasar, no te preocupes. Tan sólo tendrás que entrar en la app, pulsar “he olvidado mi contraseña” y seguir los pasos. Recibirás un correo con las instrucciones que deberás seguir para restaurarla.

¿Qué pasa si olvido mi código pin?

También suele pasar, no hay problema. Tan sólo tendrás que entrar en la app, ir a la pestaña “actividad” y pulsar el botón de configurar. Verás una zona para restaurar tu código pin. También podrás hacerlo desde la web en tu perfil accediendo con tus credenciales.

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¿cómo se recarga saldo en momo?

Para introducir una cantidad de dinero en tu cuenta momo sólo tendrás que acceder a tu app y pulsar la pestaña de “recarga”. Introduce la cantidad que desees recargar y sigue los pasos, pudiendo utilizar cualquier tarjeta de débito o crédito. También puedes hacer recargas enviando una transferencia a la cuenta ES84 3023 0110 4861 1973 4603, indicando en el concepto tu DNI, tu nombre o tu dirección de e-mail. Esta cuenta es una cuenta Momo Pocket EDE única que centraliza todas las transferencias de clientes. Desde ella, se pasará a tu cuenta momo de dinero electrónico la cantidad que hayas transferido.

¿a dónde va mi dinero una vez recargado?

Una vez que hayas recargado, el dinero quedará en tu cuenta momo a la espera de que lo utilices para tus compras. Recuerda que tú eres el dueño de tu dinero y podrás disponer de él cuándo y cómo quieras.

¿puedo hacerle una recarga a otra persona?

Con Momo Pocket EDE podrás enviar o solicitar dinero a cualquier cliente. Sólo tienes que entrar en la app, pulsar “traspasos” desde la pantalla principal y seguir los pasos. Esa otra persona recibirá tu dinero en su cuenta momo al instante y estará listo para realizar sus compras.

¿qué tarjetas son válidas para hacer una recarga en mi cuenta momo?

Momo admite tarjetas Visa, Mastercard y EURO6000.

¿Me cobran alguna comisión por hacer una recarga?

La respuesta es: 0€. En Momo Pocket EDE no pagarás comisiones por ninguna gestión.

image4¿Es seguro recargar dinero en momo?

Momo Pocket EDE es una Entidad Financiera avalada por el Banco de España que tiene implementadas altas medidas de seguridad y confidencialidad.

¿qué pasa si me roban el móvil?

No debes preocuparte, ya que para realizar cualquier operación esa persona deberá insertar tu nombre de usuario y tu contraseña y además tendrá que conocer tu pin de compras. Cuando recuperes tu móvil o adquieras uno nuevo sólo tendrás que volver a descargar la app Momo Pocket EDE, instalarla y acceder con tu usuario y contraseña. Para mayor seguridad si lo deseas, podrás ponerte en contacto con nosotros para cambiar tu contraseña y tu pin.

Si tienes alguna duda puedes ponerte en contacto con nosotros en el email info@momopocket.com y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible. O llámanos al número de teléfono: 902 07 04 65. También puedes hablar con nosotros desde cualquiera de nuestras cuentas en Redes Sociales.

 

 

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