M-Banking: 10 claves para entender la banca móvil

Se conoce como banca móvil o m-Banking a toda plataforma tecnológica que posibilita realizar distintas actividades bancarias a través de un dispositivo móvil (smartphone o tableta). Realizar pagos, transacciones, solicitar un crédito o controlar el saldo de una cuenta está al alcance de un clic porque progresivamente las entidades bancarias han ido apostando por más canales digitales para satisfacer las necesidades de sus clientes o futuros clientes. Eso sí, actualmente estas organizaciones están dando los primeras pasos en sus estrategias digitales, algo que puede provocar que en pocos años ir a la oficina sea una auténtica excepción. A continuación, 10 claves para entender mejor qué y cuáles son las características del Mobile Banking: De lo tradicional a… Internet. Parece que algunas entidades financieras aún miran con recelo a Internet, pero lo cierto es que poco a poco van adaptando sus canales, infraestructuras y canales de atención al cliente al medio online. Variedad de canales. El m-Banking incluye tanto los SMS (fueron el inicio de todo) como las webs (.mobi ) y las aplicaciones móviles. Comodidad. Desde cualquier lugar y cualquier hora el cliente puede estar al tanto de las novedades de la bolsa móvil, movimientos, transferencias o novedades. Utilidad. Permite optimizar el tiempo y ahorrar costes. Evita desplazamientos para gestiones que antes sólo podían hacerse de forma presencial. Clientes más exigentes. Los clientes cada día demandan un servicio de mayor calidad, eficacia y sencillez. Además, han desterrado la idea de que el dinero sólo se encuentra en los bancos y empiezan a conocer y asimilar otros opciones monetarias. Seguridad. Aunque aumente de manera poco significativa, la confianza en plataformas...

M-Commerce: las cifras del primer trimestre de 2015 confirman las previsiones sobre el comercio móvil

  Las previsiones a finales del pasado año sobre el crecimiento del m-Commerce en 2015 eran muy positivas y recientes estudios han confirmado esos augurios. Por ejemplo, el III Estudio Anual de Digital Signage o cartelería exterior digital presentado por IAB Spain refleja que ha aumentado un 125% el número de usuarios que ha comprado a través de pantallas táctiles, siendo los productos más comprados los billetes de transporte (77%), las consumiciones en restaurantes de comida rápida (48%) y las entradas para eventos (45%).  También el informe de Criteo (State of Mobile Commerce) muestra unas espectaculares cifras relativas al primer trimestre del 2015 en las que se pueden extraer algunas interesantes conclusiones: los dispositivos móviles suponen ya el 33% de las ventas de comercio electrónico a nivel mundial (casi el 30% en España), los smartphones están desbancando poco a poco a las tabletas a la hora de realizar las compras, en EE.UU las transacciones móviles crecieron un 10% desde comienzos de año y en países como Japón o Corea del Sur las transacciones de e-Commerce desde el móvil alcanzaron el 50% y, por último, la decisión de compra desde PCs o smartphones se ha equiparado. O, por último, un estudio realizado por Ipsos, informa que el 34% de los usuarios españoles ha realizado compras a través de su móvil en el último año y valoran la rapidez del pago, la no necesidad de llevar cartera física o la simplificación del proceso de compra en sus transacciones vía app. Por tanto, el móvil comienza a ser protagonista en varios y diferentes sectores que están cambiando sus habituales mecanismos o estrategias para adaptarse a una sociedad cada...

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