Comercio móvil y retail, condenados a entenderse

La evolución del m-Commerce es progresiva e imparable, ya que alcanzará hasta un 63% de crecimiento y ya representa el 15% del comercio digital a nivel mundial. De hecho, un reciente estudio de ComScore reafirma estos datos y ofrece información relevante a tener en cuenta para el futuro. Por un lado, la adopción de dispositivos móviles (187 millones de smartphones -75% penetración- y 100 millones de tabletas -40% de penetración-) continúa promocionando hábitos móviles, pero debido a su alta penetración las tasas de crecimiento comienzan a estabilizarse. En cuanto a la monetización, el m-Commerce supone un 15,4% del total del comercio digital (en dólares), siendo los juguetes y pasatiempos los productos que más cuota móvil atraen -determinados por el precio y la dificultad en el proceso de compra-. Y, por otro lado,  el ordenador sigue por delante de los dispositivos móviles a la hora de realizar compras, aunque éstos ya superan en el tiempo empleado al escritorio. Estas cifras y datos, como es lógico, no afectan a todos los sectores por igual. De hecho, en este artículo vamos a centrarnos brevemente en el comercio minorista o retail. Éste cada vez está más sensibilizado con la importancia de estar al día de las últimas tendencias tecnológicas y de los hábitos de compra de los consumidores y más teniendo en cuenta que el comercio digital en el retail ha alcanzado un 14,7% de cuota. Para aprovechar al máximo las oportunidades que se les presentan, los minoristas deben apostar por mecanismos y tendencias que proporcionen seguridad, confianza y flexibilidad a los compradores. Uno de ellos podría ser la creación de apps móviles que ayuden a...

El 41% de los consumidores se muestra abierto a utilizar el móvil como medio de pago

The Logic Group presentó el estudio “Comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago 2014” realizado por Conecta. En la primera ola (enero de 2014), se reflejaba que el 18% de los compradores online adquirió algún regalo a través de un dispositivo móvil (tableta o móvil). Y un porcentaje parecido (un 17%) indicó que compra productos o realiza pagos a través de su smartphone al ser consultados por el uso que le dan al dispositivo. Además, como vemos en la imagen, se consultó acerca del conocimiento de los consumidores sobre webs y aplicaciones de compras online. Respecto a ello, el 21% de los consumidores declaró tener instalada alguna app de compras o descuentos en su smartphone o tableta y un 1% explicó tener instalada una aplicación específica para pagar con el móvil. Y, entre éstas, se encontraba Momo Pocket.   Fuente: primera ola del estudio “Comportamiento del consumidor ante las nuevas tendencias de fidelización y medios de pago 2014” (The Logic Group)   En cuanto a las ventajas de realizar compras online, los consumidores tienen al precio/ahorro, la comodidad y la exclusividad como los factores más determinantes y positivos. En cambio, la no llegada de los productos a tiempo, el apreciar físicamente el producto y el coste de los gastos de envío son los principales inconvenientes. Y, por último, en esta primera ola también se analizó la actitud a la hora de pagar con el móvil. En este sentido, un 42% se mostró abierto a utilizar éste como medio de pago y solo un 18% expresó que seguro que no lo utilizaría. Respecto al motivo por el que nuestro dispositivo no sería utilizado...

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